Analiza konkurencji jest pomocna w ustalaniu, jakie działania należy podjąć, aby utrzymać się na rynku. Polega ona na identyfikacji potencjalnych zagrożeń i szans. Dzięki temu można lepiej zrozumieć swojego klienta i dostosować się do jego potrzeb. Analiza konkurencji w e-commerce to proces badania działań innych firm w celu znalezienia słabych punktów i okazji do poprawy własnej strategii. Firma może skupić się na analizie konkurencji pod kątem różnych czynników, takich jak cena, produkt, marketing i obsługa klienta. Każdy z tych czynników może mieć wpływ na pozycję firmy na rynku. Przedsiębiorstwo może przeprowadzić analizę konkurencji wewnętrzną lub zewnętrzną. Wewnętrzna analiza konkurencji polega na ocenie czynników, które wpływają na wewnętrzną funkcjonowanie firmy. Zewnętrzna analiza konkurencji obejmuje ocenę czynników zewnętrznych, takich jak rynek i otoczenie konkurencyjne. Celem analizy konkurencji jest zrozumienie, w jaki sposób firmy mogą osiągnąć przewagę konkurencyjną. Proces ten pomaga przedsiębiorstwom lepiej zrozumieć swoje mocne i słabe strony oraz umożliwia im skuteczniejsze planowanie strategii marketingowych.
